La gestion de conflits

gestion des conflitsPublic : Tout public

Objectifs :

  • Acquérir des méthodes pratiques pour la gestion de conflits et des situations difficiles
  • Comprendre les mécanismes généraux des conflits pour les prévenir.

Contenu : 

  • Le phénomène de l'agressivité.
  • Les effets de l'agressivité et les actions possibles. 
  • Les outils à ma disposition pour tranquiliser les situations
  • La notion de stress et sa prévention.